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DGM Transportes & Tecnologia

Legal

Exclusão de Conta

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Dúvidas? Fale com a DGM pelos canais oficiais:

Esta página explica como passageiros e motoristas parceiros podem solicitar a exclusão da conta no aplicativo DGM, oferecido pela DGM Transportes & Tecnologia, e dos dados pessoais associados a ela.

1. Como solicitar a exclusão

  1. Envie sua solicitação

    Use o botão abaixo para enviar um e-mail à DGM com nome completo, e-mail cadastrado, telefone cadastrado e tipo de conta (passageiro ou motorista parceiro). Sempre que possível, escreva a partir do e-mail cadastrado na conta.

  2. Verificação de identidade

    A DGM deverá confirmar que a solicitação vem do titular da conta, por meio do e-mail ou do telefone cadastrados, e poderá pedir uma confirmação adicional. Este site não pede documentos. pendente de validação

  3. Exclusão dos dados da conta

    Após a verificação, a solicitação de exclusão dos dados associados à conta será tratada pela DGM, conforme confirmado pela DGM e descrito na seção 2. pendente de validação

  4. Dados que podem ser mantidos

    Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal. Veja a seção 2.

  5. Acompanhamento

    Você acompanha o andamento pela resposta da DGM ao seu e-mail. pendente de validação

  6. Conclusão

    A DGM comunica a conclusão pelo e-mail ou pelo telefone cadastrados. pendente de validação

Solicitar exclusão por e-mail

Ao tocar no botão, seu aplicativo de e-mail abre uma mensagem para a DGM com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Preencha os dados indicados e envie a mensagem.

Solicitar exclusão por e-mail

Não envie documentos, senhas ou dados de pagamento neste e-mail.

Se o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, escreva para contato@dgmservicosetecnologia.com.br.

2. O que acontece com seus dados

Com a exclusão da conta, podem ser excluídos os dados de cadastro, o perfil e o histórico de viagens, quando aplicável. pendente de validação

Algumas informações podem ser preservadas por obrigação legal ou regulatória, para prevenção a fraudes ou para o exercício regular de direitos. pendente de validação

A DGM responde e conclui a solicitação em prazo razoável, informado durante o atendimento. pendente de validação

Desinstalar o aplicativo do aparelho não equivale a solicitar a exclusão da conta.

Mais detalhes na Política de Privacidade, seção 11.

3. Exclusão pelo aplicativo

Se disponível no aplicativo, você também poderá solicitar a exclusão pelo menu da conta. pendente de validação

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